Часто задаваемые вопросы

Как купить товар?

Выберите шаблон, добавьте его в корзину и оформите заказ: укажите e-mail, выберите способ оплаты (картой или СБП) и оплатите. Счёт и ссылка на оплату придут на почту.

Как скачать файл после оплаты?

Ссылка на скачивание появляется на странице оплаты и приходит письмом на указанный e-mail. Она также доступна в личном кабинете: «Мои покупки». Ссылки бессрочные для оплаченных заказов.

В каких форматах приходят материалы?

Форматы указаны у каждого товара: PDF (инструкции и раскладки), ZIP (архив с шаблонами) и MP4 (видео мастер-классы). В описании товара есть состав набора и размеры.

Нужна ли регистрация?

Нет, купить можно без регистрации — достаточно e-mail. Но после регистрации удобнее: вся история заказов, файлы и лицензии собраны в личном кабинете.

Можно ли вернуть цифровой товар?

Цифровые товары не подлежат возврату после скачивания (закон о дистанционной торговле, ст. 26.1). Если файл не открывается, повреждён или не соответствует описанию — напишите нам, мы заменим файл или вернём деньги.

Что разрешает лицензия?

Лицензия — на личное использование: печать для себя и подарков, альбомы для своей семьи. Перепродажа файлов, раздача и использование в своей коммерческой продукции запрещены. Для коммерческого использования оформите расширенную лицензию — см. лицензионные условия.

Есть ли поддержка?

Да. Отвечаем на вопросы по e-mail в течение рабочего дня. Если проблема с файлом или оплатой — опишите заказ и вопрос, мы разберёмся.

Какие способы оплаты доступны?

Оплата картой (Visa/MasterCard/МИР) и через СБП по счёту от Robokassa. Файлы выдаются автоматически сразу после подтверждения оплаты.